Politique d’expédition
Chez Cru Nature, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous soit acheminée dans les meilleurs délais.
Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 72 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Lors de périodes particulièrement achalandées, certaines situations hors de notre contrôle pourraient occasionner des délais supplémentaires.
Si vous constatez un délai inhabituel dans le traitement de votre commande, vous pouvez communiquer avec nous à crudanslebec@gmail.com.
Veuillez noter que le délai de traitement de la commande est distinct du délai de transport du service de livraison.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison varient selon la région de livraison et le montant de votre commande. Les tarifs applicables sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse.
| Destination | Valeur de la commande | Tarif de livraison |
|---|---|---|
| Québec | Moins de 50 $ | 13 $ |
| Québec | 50 $ et plus | Gratuit |
| Ontario | Moins de 100 $ | 20 $ |
| Ontario | 100 $ et plus | Gratuit |
| Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard | Moins de 100 $ | 20 $ |
| Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard | 100 $ et plus | Gratuit |
| Alberta, Saskatchewan, Manitoba et Colombie-Britannique | Moins de 150 $ | 20 $ |
| Alberta, Saskatchewan, Manitoba et Colombie-Britannique | 150 $ et plus | Gratuit |
| États-Unis | Moins de 150 $ | 25 $ |
| États-Unis | 150 $ et plus | Gratuit |
| Autres destinations internationales | — | Calculé selon la destination |
Selon la destination, certaines options de livraison calculées par le transporteur peuvent également être proposées au moment de passer la commande.
Les tarifs et options disponibles pour votre adresse seront toujours affichés avant la confirmation et le paiement de votre commande.
Pour toute question concernant les frais de livraison vers votre région, vous pouvez nous écrire à crudanslebec@gmail.com.
Délais de transport
Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison varie selon la destination et le service d’expédition sélectionné.
Les délais indiqués par les transporteurs sont des estimations et peuvent être affectés par différents facteurs hors du contrôle de Cru Nature, notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou les opérations du transporteur.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Cru Nature ne peut être tenue responsable des délais, frais supplémentaires ou problèmes de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible à crudanslebec@gmail.com. Nous ferons notre possible pour effectuer la correction si la commande n’a pas encore été expédiée.
Suivi de votre commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre mode d’expédition, celui-ci vous sera transmis afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou l’état de votre commande, vous pouvez communiquer avec l’équipe de Cru Nature à crudanslebec@gmail.com.